وحدة إدارة التطبيقات

تختص وحدة إدارة التطبيقات بتطوير وتشغيل وإدارة الأنظمة والتطبيقات الرقمية الداعمة لأعمال عمادة الموارد البشرية، وإدارة قواعد البيانات والبنية التقنية المرتبطة بها، بما يسهم في أتمتة الإجراءات، ورفع كفاءة العمليات، وتحسين جودة الخدمات وتجربة المستفيدين.

كما تعمل الوحدة على تحليل احتياجات الجهات المستفيدة، وتطوير الحلول التقنية المناسبة، وضمان استمرارية الأنظمة وموثوقيتها، وفق المعايير التقنية وسياسات أمن المعلومات والحوكمة المعتمدة في الجامعة.

الرؤية

الريادة في تطوير وإدارة الحلول الرقمية المبتكرة الداعمة لأعمال عمادة الموارد البشرية، وتحقيق تحول رقمي مستدام وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.

الرسالة

تقديم حلول رقمية متكاملة تشمل تطوير وتشغيل وإدارة الأنظمة والتطبيقات وقواعد البيانات والبنية التقنية المرتبطة بها، وفق أفضل الممارسات والمعايير التقنية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات، ورفع كفاءة الأداء، وتعزيز تجربة المستفيدين.

أهداف الوحدة

أتمتة الإجراءات

أتمتة إجراءات وخدمات عمادة الموارد البشرية وتطويرها.

أنظمة رقمية حديثة

تطوير أنظمة وتطبيقات رقمية حديثة تستجيب لاحتياجات العمل.

الاستمرارية والأداء

ضمان استمرارية تشغيل الأنظمة والخوادم وقواعد البيانات بكفاءة وموثوقية، وتحسين الأداء التقني وجودة الخدمات الإلكترونية.

الجودة والحوكمة والتوثيق

تطبيق معايير الجودة وأمن المعلومات والحوكمة التقنية، وتعزيز مستوى التوثيق الفني والإجرائي للأنظمة والبنية التقنية.

دورة حياة الأنظمة

إدارة دورة حياة الأنظمة، بدءاً من التحليل والتطوير والاختبار، وصولاً إلى الإطلاق والمتابعة والتحسين.

التكامل الرقمي

دعم التكامل الرقمي وتبادل البيانات بما يسهم في رفع كفاءة أعمال الموارد البشرية.

الهيكل التنظيمي

تضم وحدة إدارة التطبيقات التشكيل التنظيمي الآتي:

  • رئيس وحدة إدارة التطبيقات
  • نائب رئيس الوحدة
    • محللو النظم
    • مطورو التطبيقات
    • فريق ضمان الجودة (QA)

المهام والاختصاصات — أولاً: تشغيل وإدارة البنية التقنية

تشغيل الخوادم

تشغيل ومتابعة الخوادم المرتبطة بأنظمة إدارة الخدمات الإلكترونية.

قواعد البيانات

إدارة ومتابعة قواعد البيانات الخاصة بالأنظمة التابعة للإدارة.

توثيق التشغيل

توثيق حالات التشغيل والمتابعة المرتبطة بالخوادم وقواعد البيانات.

التنسيق التقني

التنسيق مع الجهات التقنية ذات العلاقة بشأن الخوادم وقواعد البيانات والأنظمة التابعة للإدارة.

تحديث السجلات

تحديث سجلات التشغيل والمتابعة والبيانات التقنية بصورة دورية ومنظمة.

استمرارية الخدمات

متابعة استمرارية الخدمات التقنية ومعالجة التحديات بالتنسيق مع الجهات المختصة.

ثانياً: تحليل وتطوير الأنظمة

تحليل الاحتياجات والمتطلبات

  • التنسيق مع الجهات المستفيدة لفهم الاحتياجات والمتطلبات.
  • تحليل متطلبات الأنظمة الجديدة أو الأنظمة المطلوب تطويرها.
  • إعداد وثائق المتطلبات ومخططات تدفق العمليات.
  • إعداد نماذج الاستخدام (Use Cases).
  • مراجعة واعتماد متطلبات التطوير قبل إحالتها للتنفيذ.
  • تصميم هياكل قواعد البيانات بما يتناسب مع متطلبات الأنظمة.

التطوير والإطلاق

  • تطوير الخدمات والأنظمة الجديدة.
  • تحسين وتطوير الخدمات والأنظمة القائمة.
  • الإشراف على أعمال مطوري الأنظمة الخارجيين.
  • الالتزام بالمعايير التقنية المعتمدة في الجامعة.
  • إدارة إصدارات الأنظمة (Releases) وتحديثاتها.
  • إعداد أدلة الاستخدام والتوثيق الفني.
  • التنسيق مع فرق البنية التحتية والجهات التقنية قبل إطلاق الأنظمة.
  • إطلاق الأنظمة والتحديثات وفق الإجراءات المعتمدة.

ثالثاً: ضمان الجودة والمتابعة

متابعة الأداء وتحسينه

متابعة أداء الأنظمة بعد الإطلاق، وتحسين الأداء والكفاءة التقنية للأنظمة بصورة مستمرة.

طلبات التغيير وتوثيقها

إدارة طلبات التغيير والتطوير، وتوثيق التعديلات البرمجية والتحديثات.

استمرارية الأنظمة

ضمان استمرارية الأنظمة بعد تطبيق التحديثات.

الأمن السيبراني

التحقق من توافق عمليات التطوير والتحديث مع سياسات الأمن السيبراني والبيانات المعتمدة.

اختبارات الجودة

إجراء اختبارات الجودة اللازمة قبل إطلاق الأنظمة والتحديثات.

معالجة الملاحظات

رصد الملاحظات الفنية ومعالجتها بالتنسيق مع الأطراف ذات العلاقة.

الأداء والترقيات والمسار الوظيفي

نظام إدارة الأداء الوظيفي

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع وحدة تقييم الأداء الوظيفي.

الهدف: إدارة عمليات تقييم الأداء الوظيفي لمنسوبي الجامعة المشمولين بالنظام، وفق أسس ومعايير ومستويات محددة ترتبط بأهداف الجامعة، وتسهيل متابعة مراحل التقييم ونتائجه إلكترونياً.

الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكادر الإداري.

الدخول إلى النظام الأدلة الإرشادية

نظام ترقية الوظائف الصحية

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع الجهة المختصة بالترقيات والوظائف الصحية.

الهدف: دعم إجراءات تقديم ومتابعة طلبات ترقية شاغلي الوظائف الصحية إلكترونياً وفق الضوابط والمعايير المعتمدة.

الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكادر الصحي.

الدخول إلى النظام

نظام ترقيات المراتب العليا

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع الوحدة المختصة بالترقيات.

الهدف: إدارة إجراءات التقديم والمفاضلة للترقية إلى المراتب العليا المستهدفة إلكترونياً، وفق معايير الكفاءة والجدارة والضوابط المعتمدة.

الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكادر الإداري المشمولون بإجراءات الترقية.

الدخول إلى النظام

بوابة تصحيح أوضاع الكادر الصحي

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع إدارة شؤون الموظفين.

الهدف: دعم إجراءات تصحيح أوضاع شاغلي الوظائف الصحية المتأثرين بإعادة تصنيف وظائفهم وفق دليل التصنيف السعودي الموحد للمهن، وتمكين المستفيدين من تقديم الطلبات ومتابعتها إلكترونياً.

الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكادر الصحي المشمولون بالإجراء.

الدخول إلى النظام

نظام تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع الوحدة المختصة بشؤون أعضاء هيئة التدريس.

الهدف: إدارة طلبات تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس السعوديين إلكترونياً، ومتابعة إجراءاتها وفق الأنظمة والمعايير المعتمدة.

الفئة المستهدفة: أعضاء هيئة التدريس السعوديون المشمولون بضوابط تمديد الخدمة.

الدخول إلى النظام

الأسئلة الشائعة — الأداء والترقيات والمسار الوظيفي

نظام إدارة الأداء الوظيفي: ما الخدمات التي يقدمها نظام إدارة الأداء الوظيفي؟

نظام إدارة الأداء الوظيفي: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول أو استخدام النظام؟

نظام إدارة الأداء الوظيفي: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة تتعلق بنتيجة التقييم؟

نظام ترقية الوظائف الصحية: ما أبرز متطلبات ترقية الموظف المشمول بلائحة الوظائف الصحية؟

نظام ترقية الوظائف الصحية: هل تتم ترقية الموظف مباشرة بعد استكمال المدة المطلوبة على الدرجة الرابعة؟

نظام ترقية الوظائف الصحية: ماذا يحدث بعد إرسال طلب الترقية؟

نظام ترقيات المراتب العليا: ما المتطلبات الأساسية للتقديم على ترقيات المراتب العليا؟

نظام ترقيات المراتب العليا: ما إجراءات التقديم؟

بوابة تصحيح أوضاع الكادر الصحي: هل يمكن إعادة التقديم بعد رفض الطلب؟

بوابة تصحيح أوضاع الكادر الصحي: هل يتم إشعار الموظف بنتيجة طلب تصحيح الوضع؟

بوابة تصحيح أوضاع الكادر الصحي: هل يمكن تعديل الطلب بعد تقديمه؟

نظام تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس: ما الضوابط العامة لتمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس؟

نظام تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس: كيف يتم تقديم طلب تمديد الخدمة؟

نظام تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس: متى يجب تقديم طلب تمديد الخدمة؟

التواصل ومتابعة الطلبات

منصة سَم (SM)

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع إدارات عمادة الموارد البشرية وعمادة تطوير المهارات.

الهدف: توفير قناة إلكترونية موحدة وفعّالة للتواصل بين منسوبي جامعة الملك سعود والجهات المختصة، من خلال استقبال الطلبات والاستفسارات والمقترحات والتظلمات ومتابعتها إلكترونياً.

الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكوادر الإدارية والصحية وأعضاء هيئة التدريس.

الدخول إلى المنصة

منصة متابع رصين

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع إدارات عمادة الموارد البشرية.

الهدف: تنظيم متابعة الطلبات والمشكلات الإدارية داخلياً، وتوضيح مسار المعاملة وحالتها، ورفع كفاءة التنسيق والمتابعة بين وحدات عمادة الموارد البشرية من خلال منصة إلكترونية موحدة.

الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات عمادة الموارد البشرية والجهات المخولة باستخدام النظام.

الدخول إلى النظام

الأسئلة الشائعة — التواصل ومتابعة الطلبات

منصة سَم (SM): ما رحلة الطلب في منصة سَم؟

منصة سَم (SM): ما المدة المستهدفة لمعالجة الطلب؟

منصة سَم (SM): ماذا يحدث إذا لم يُعالج الطلب خلال المدة المحددة؟

منصة سَم (SM): كيف يمكن متابعة الطلب؟

منصة سَم (SM): كيف يمكن إضافة رد أو إرفاق ملف بالطلب؟

منصة سَم (SM): ما الخدمات التي تقدمها منصة سَم؟

منصة متابع رصين: متى يُستخدم خيار تحويل الطلب؟

منصة متابع رصين: هل يمكن معرفة الجهة المسؤولة عن الطلب حالياً؟

منصة متابع رصين: لماذا تظهر لي طلبات لم أقم بتقديمها؟

منصات الكفاءات والخبرات

منصة سِجل KSU

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات.

الهدف: توفير إطار مؤسسي موحد يجمع خبرات ومؤهلات ومهارات منسوبي الجامعة، بما يسهم في إبراز الكفاءات والاستفادة منها بصورة أكثر تنظيماً وفاعلية في المبادرات والمشاريع واللجان والفرص المؤسسية.

الفئة المستهدفة: جميع منسوبي ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكوادر الإدارية والصحية وأعضاء هيئة التدريس.

الدخول إلى المنصة الشروط الدعم

منصة تجربة مبتعث

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات.

الهدف: توفير منصة لتبادل تجارب وخبرات المبتعثين قبل الابتعاث وأثناءه وبعده، بما يسهم في دعم اتخاذ القرار، ونقل المعرفة، وتحسين تجربة الابتعاث.

الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من المبتعثين والراغبين في الاستفادة من تجارب الابتعاث.

الدخول إلى المنصة

الأسئلة الشائعة — منصات الكفاءات والخبرات

منصة سِجل KSU: هل منصة سِجل منصة داخلية أم خارجية؟

منصة سِجل KSU: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في استخدام المنصة؟

منصة سِجل KSU: ما الفرق بين منصة سِجل وتحديث المؤهل عبر نظام رصين؟

منصة تجربة مبتعث: هل تتضمن المنصة معلومات عن القبول والابتعاث؟

منصة تجربة مبتعث: هل استخدام المنصة إلزامي؟

الإجراءات الإدارية والخدمات المساندة

نظام حجز الوظائف

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع وحدة التوظيف.

الهدف: إدارة وحجز الوظائف إلكترونياً بما يسهم في تنظيم إجراءات التعيين والترقية ومنع التعارض في استخدام الوظائف المتاحة.

الفئة المستهدفة: الموظفون المختصون بإجراءات التوظيف والوظائف.

الدخول إلى النظام

نظام تحديث بيانات الموظفين لإصدار البطاقة الوظيفية

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع وحدة العلاقات العامة.

الهدف: تحديث البيانات الأساسية للموظفين التي لم تنعكس في نظام إصدار البطاقات، بما يتيح استكمال إجراءات إصدار البطاقة الوظيفية.

الفئة المستهدفة: الموظفون والموظفات المختصون بإجراءات إصدار البطاقات الوظيفية.

الدخول إلى النظام

نظام إصدار تعريف المتقاعدين

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع وحدة العلاقات العامة في عمادة الموارد البشرية.

الهدف: تسهيل إصدار خطابات التعريف الرسمية الخاصة بمتقاعدي الجامعة إلكترونياً.

الفئة المستهدفة: الموظفون المختصون بتقديم الخدمات لمنسوبي الجامعة المتقاعدين.

الدخول إلى النظام

نظام متابعة المطوية قيودهم

الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات.

الهدف: تسجيل ومتابعة بيانات وسجلات من طُويت قيودهم من الجامعة، بما يسهم في تنظيم المعلومات وسهولة الرجوع إليها من قبل الجهات المختصة.

الفئة المستهدفة: الموظفون والموظفات المختصون بمتابعة سجلات المطوية قيودهم من الجامعة.

الدخول إلى النظام

الأسئلة الشائعة — الإجراءات الإدارية والخدمات المساندة

نظام حجز الوظائف: ما نظام حجز الوظائف؟

نظام حجز الوظائف: من الفئة المستهدفة من النظام؟

نظام تحديث بيانات الموظفين لإصدار البطاقة الوظيفية: هل يمكن إصدار البطاقة مباشرة بعد تحديث البيانات؟

نظام إصدار تعريف المتقاعدين: هل الخطاب الصادر من النظام معتمد رسمياً؟

تحتاج إلى دعم أو لديك استفسار؟

توفر منصة سَم (SM) قناة اتصال إلكترونية موحدة تتيح للمستفيد رفع طلباته واستفساراته وملاحظاته ومتابعة معالجتها لدى الجهات المختصة.