وحدة إدارة التطبيقات
تختص وحدة إدارة التطبيقات بتطوير وتشغيل وإدارة الأنظمة والتطبيقات الرقمية الداعمة لأعمال عمادة الموارد البشرية، وإدارة قواعد البيانات والبنية التقنية المرتبطة بها، بما يسهم في أتمتة الإجراءات، ورفع كفاءة العمليات، وتحسين جودة الخدمات وتجربة المستفيدين.
كما تعمل الوحدة على تحليل احتياجات الجهات المستفيدة، وتطوير الحلول التقنية المناسبة، وضمان استمرارية الأنظمة وموثوقيتها، وفق المعايير التقنية وسياسات أمن المعلومات والحوكمة المعتمدة في الجامعة.
الرؤية
الريادة في تطوير وإدارة الحلول الرقمية المبتكرة الداعمة لأعمال عمادة الموارد البشرية، وتحقيق تحول رقمي مستدام وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
الرسالة
تقديم حلول رقمية متكاملة تشمل تطوير وتشغيل وإدارة الأنظمة والتطبيقات وقواعد البيانات والبنية التقنية المرتبطة بها، وفق أفضل الممارسات والمعايير التقنية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات، ورفع كفاءة الأداء، وتعزيز تجربة المستفيدين.
الهيكل التنظيمي
تضم وحدة إدارة التطبيقات التشكيل التنظيمي الآتي:
- رئيس وحدة إدارة التطبيقات
- نائب رئيس الوحدة
- محللو النظم
- مطورو التطبيقات
- فريق ضمان الجودة (QA)
ثانياً: تحليل وتطوير الأنظمة
تحليل الاحتياجات والمتطلبات
- التنسيق مع الجهات المستفيدة لفهم الاحتياجات والمتطلبات.
- تحليل متطلبات الأنظمة الجديدة أو الأنظمة المطلوب تطويرها.
- إعداد وثائق المتطلبات ومخططات تدفق العمليات.
- إعداد نماذج الاستخدام (Use Cases).
- مراجعة واعتماد متطلبات التطوير قبل إحالتها للتنفيذ.
- تصميم هياكل قواعد البيانات بما يتناسب مع متطلبات الأنظمة.
التطوير والإطلاق
- تطوير الخدمات والأنظمة الجديدة.
- تحسين وتطوير الخدمات والأنظمة القائمة.
- الإشراف على أعمال مطوري الأنظمة الخارجيين.
- الالتزام بالمعايير التقنية المعتمدة في الجامعة.
- إدارة إصدارات الأنظمة (Releases) وتحديثاتها.
- إعداد أدلة الاستخدام والتوثيق الفني.
- التنسيق مع فرق البنية التحتية والجهات التقنية قبل إطلاق الأنظمة.
- إطلاق الأنظمة والتحديثات وفق الإجراءات المعتمدة.
البرامج والأنظمة — دخول سريع
الأداء والترقيات والمسار الوظيفي
نظام إدارة الأداء الوظيفي
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع وحدة تقييم الأداء الوظيفي.
الهدف: إدارة عمليات تقييم الأداء الوظيفي لمنسوبي الجامعة المشمولين بالنظام، وفق أسس ومعايير ومستويات محددة ترتبط بأهداف الجامعة، وتسهيل متابعة مراحل التقييم ونتائجه إلكترونياً.
الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكادر الإداري.
الدخول إلى النظام الأدلة الإرشادية
نظام ترقية الوظائف الصحية
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع الجهة المختصة بالترقيات والوظائف الصحية.
الهدف: دعم إجراءات تقديم ومتابعة طلبات ترقية شاغلي الوظائف الصحية إلكترونياً وفق الضوابط والمعايير المعتمدة.
الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكادر الصحي.
نظام ترقيات المراتب العليا
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع الوحدة المختصة بالترقيات.
الهدف: إدارة إجراءات التقديم والمفاضلة للترقية إلى المراتب العليا المستهدفة إلكترونياً، وفق معايير الكفاءة والجدارة والضوابط المعتمدة.
الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكادر الإداري المشمولون بإجراءات الترقية.
بوابة تصحيح أوضاع الكادر الصحي
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع إدارة شؤون الموظفين.
الهدف: دعم إجراءات تصحيح أوضاع شاغلي الوظائف الصحية المتأثرين بإعادة تصنيف وظائفهم وفق دليل التصنيف السعودي الموحد للمهن، وتمكين المستفيدين من تقديم الطلبات ومتابعتها إلكترونياً.
الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكادر الصحي المشمولون بالإجراء.
نظام تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع الوحدة المختصة بشؤون أعضاء هيئة التدريس.
الهدف: إدارة طلبات تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس السعوديين إلكترونياً، ومتابعة إجراءاتها وفق الأنظمة والمعايير المعتمدة.
الفئة المستهدفة: أعضاء هيئة التدريس السعوديون المشمولون بضوابط تمديد الخدمة.
الأسئلة الشائعة — الأداء والترقيات والمسار الوظيفي
نظام إدارة الأداء الوظيفي: ما الخدمات التي يقدمها نظام إدارة الأداء الوظيفي؟
يوفر النظام عدداً من الخدمات المرتبطة بإدارة الأداء، من أبرزها:
- إعداد ومتابعة ميثاق الأداء الوظيفي.
- متابعة مراحل ونتائج التقييم.
- الاطلاع على معايير وعناصر التقييم.
- متابعة حالة الطلب والملاحظات المرتبطة به.
نظام إدارة الأداء الوظيفي: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول أو استخدام النظام؟
يُنصح أولاً بالتحقق من صحة بيانات الدخول الموحد وتفعيل التحقق الثنائي، وفي حال استمرار المشكلة يمكن الاستعانة بخدمات الدعم الفني المقدمة من الجهة التقنية المختصة في الجامعة.
نظام إدارة الأداء الوظيفي: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة تتعلق بنتيجة التقييم؟
يمكن التواصل مع وحدة تقييم الأداء الوظيفي وتعبئة النموذج المخصص للمشكلة عبر صفحة إدارة الأداء الوظيفي.
نظام ترقية الوظائف الصحية: ما أبرز متطلبات ترقية الموظف المشمول بلائحة الوظائف الصحية؟
تخضع الترقية للشروط والضوابط الواردة في اللوائح المعتمدة، والتي تشمل استيفاء المدد والمتطلبات النظامية، وتقييم الأداء الوظيفي، وغيرها من معايير الاستحقاق.
نظام ترقية الوظائف الصحية: هل تتم ترقية الموظف مباشرة بعد استكمال المدة المطلوبة على الدرجة الرابعة؟
لا تتم الترقية بصورة تلقائية بمجرد استكمال المدة، وإنما تخضع لاستيفاء جميع شروط وضوابط الترقية المعتمدة وتوفر متطلبات الاستحقاق.
نظام ترقية الوظائف الصحية: ماذا يحدث بعد إرسال طلب الترقية؟
ينتقل الطلب إلكترونياً إلى الرئيس المباشر لاستكمال مرحلة الاعتماد، ثم يتابع مساره وفق الإجراءات المحددة في النظام.
نظام ترقيات المراتب العليا: ما المتطلبات الأساسية للتقديم على ترقيات المراتب العليا؟
تخضع المفاضلة لمجموعة من الشروط والمعايير المعتمدة، والتي قد تشمل تقييم الأداء الوظيفي، والتسلسل الوظيفي، وتحديث البيانات والمؤهلات في المنصات الحكومية المعتمدة، إلى جانب معايير المفاضلة المعلنة عند فتح باب التقديم.
نظام ترقيات المراتب العليا: ما إجراءات التقديم؟
- تعلن عمادة الموارد البشرية فترة التقديم ومتطلباتها عبر القنوات المعتمدة.
- يقدم الموظف طلبه إلكترونياً من خلال نظام ترقيات المراتب العليا.
- تتم مراجعة البيانات والتحقق من استيفاء شروط الاستحقاق وتوفر الوظائف وفق الإجراءات والأنظمة المعتمدة.
بوابة تصحيح أوضاع الكادر الصحي: هل يمكن إعادة التقديم بعد رفض الطلب؟
نعم، يمكن إعادة التقديم بعد معالجة الملاحظات، أو عند إتاحة فترة جديدة لاستقبال الطلبات، وفق الإجراءات المعتمدة.
بوابة تصحيح أوضاع الكادر الصحي: هل يتم إشعار الموظف بنتيجة طلب تصحيح الوضع؟
نعم. يمكن الاطلاع على نتيجة الطلب وحالته من خلال النظام الإلكتروني، ويُنصح بمتابعة حالة الطلب بصورة دورية.
بوابة تصحيح أوضاع الكادر الصحي: هل يمكن تعديل الطلب بعد تقديمه؟
إذا كان خيار التعديل متاحاً في النظام، يمكن تحديث البيانات أو إرفاق المستندات المطلوبة بناءً على الملاحظات المسجلة. وفي حال عدم إتاحة التعديل، يتم اتباع الإجراء المحدد من الجهة المختصة.
نظام تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس: ما الضوابط العامة لتمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس؟
تخضع طلبات تمديد الخدمة للأنظمة والضوابط والمدة النظامية المعتمدة، وفق رتبة عضو هيئة التدريس والمعايير المنظمة للتمديد.
نظام تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس: كيف يتم تقديم طلب تمديد الخدمة؟
يُقدم الطلب عبر نظام تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس من خلال استكمال النماذج والمتطلبات المحددة للرتبة العلمية، ثم يمر بمراحل المراجعة والاعتماد وفق الصلاحيات والإجراءات المعتمدة.
نظام تمديد خدمات أعضاء هيئة التدريس: متى يجب تقديم طلب تمديد الخدمة؟
وفق المحتوى الوارد من الجهة، ينبغي تقديم الطلب قبل موعد نهاية الخدمة أو انتهاء فترة التمديد الحالية بمدة لا تقل عن ستة أشهر.
التواصل ومتابعة الطلبات
منصة سَم (SM)
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع إدارات عمادة الموارد البشرية وعمادة تطوير المهارات.
الهدف: توفير قناة إلكترونية موحدة وفعّالة للتواصل بين منسوبي جامعة الملك سعود والجهات المختصة، من خلال استقبال الطلبات والاستفسارات والمقترحات والتظلمات ومتابعتها إلكترونياً.
الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكوادر الإدارية والصحية وأعضاء هيئة التدريس.
منصة متابع رصين
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع إدارات عمادة الموارد البشرية.
الهدف: تنظيم متابعة الطلبات والمشكلات الإدارية داخلياً، وتوضيح مسار المعاملة وحالتها، ورفع كفاءة التنسيق والمتابعة بين وحدات عمادة الموارد البشرية من خلال منصة إلكترونية موحدة.
الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات عمادة الموارد البشرية والجهات المخولة باستخدام النظام.
الأسئلة الشائعة — التواصل ومتابعة الطلبات
منصة سَم (SM): ما رحلة الطلب في منصة سَم؟
يختار المستفيد الغرض من التواصل، مثل استفسار أو مقترح أو تظلم أو خدمة، ثم يحدد التصنيف المناسب ويرسل الطلب. ويُحال الطلب بعد ذلك إلى الجهة المختصة لمراجعته ومعالجته.
منصة سَم (SM): ما المدة المستهدفة لمعالجة الطلب؟
تتم معالجة الطلب خلال مدة تصل إلى خمسة أيام عمل وفق الإجراء المحدد للمنصة.
منصة سَم (SM): ماذا يحدث إذا لم يُعالج الطلب خلال المدة المحددة؟
في حال تجاوز المدة المحددة، يُصعّد الطلب آلياً وفق مسار التصعيد المعتمد في المنصة.
منصة سَم (SM): كيف يمكن متابعة الطلب؟
يمكن متابعة حالة الطلب من خلال صفحة «طلباتي» في حساب المستخدم، ثم اختيار الطلب للاطلاع على حالته والتحديثات والملاحظات المرتبطة به.
منصة سَم (SM): كيف يمكن إضافة رد أو إرفاق ملف بالطلب؟
من خلال صفحة «طلباتي»، يمكن فتح الطلب واختيار «إضافة رد»، كما يمكن إرفاق الملفات عند الحاجة باستخدام خيار رفع المرفقات.
منصة سَم (SM): ما الخدمات التي تقدمها منصة سَم؟
توفر المنصة قناة اتصال إلكترونية موحدة تتيح للمستفيد رفع طلباته واستفساراته وملاحظاته ومتابعة معالجتها لدى الجهات المختصة.
منصة متابع رصين: متى يُستخدم خيار تحويل الطلب؟
يُستخدم لتحويل الطلب إلى الجهة المختصة التالية لاستكمال الإجراء أو الاعتماد، كما يمكن استخدامه لإعادة الطلب إلى الجهة المقدمة عند الحاجة إلى استكمال البيانات أو اعتماد التحديثات.
منصة متابع رصين: هل يمكن معرفة الجهة المسؤولة عن الطلب حالياً؟
نعم. يتيح النظام متابعة مسار الطلب ومعرفة الجهة التي يوجد لديها الطلب في كل مرحلة.
منصة متابع رصين: لماذا تظهر لي طلبات لم أقم بتقديمها؟
قد تظهر طلبات إضافية إذا كانت لدى المستخدم صلاحية الاطلاع على الطلبات المقدمة ضمن وحدته أو نطاق عمله، بما يسهم في متابعة الطلبات والحد من تكرارها.
منصات الكفاءات والخبرات
منصة سِجل KSU
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات.
الهدف: توفير إطار مؤسسي موحد يجمع خبرات ومؤهلات ومهارات منسوبي الجامعة، بما يسهم في إبراز الكفاءات والاستفادة منها بصورة أكثر تنظيماً وفاعلية في المبادرات والمشاريع واللجان والفرص المؤسسية.
الفئة المستهدفة: جميع منسوبي ومنسوبات جامعة الملك سعود من الكوادر الإدارية والصحية وأعضاء هيئة التدريس.
الدخول إلى المنصة الشروط الدعم
منصة تجربة مبتعث
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات.
الهدف: توفير منصة لتبادل تجارب وخبرات المبتعثين قبل الابتعاث وأثناءه وبعده، بما يسهم في دعم اتخاذ القرار، ونقل المعرفة، وتحسين تجربة الابتعاث.
الفئة المستهدفة: منسوبو ومنسوبات جامعة الملك سعود من المبتعثين والراغبين في الاستفادة من تجارب الابتعاث.
الأسئلة الشائعة — منصات الكفاءات والخبرات
منصة سِجل KSU: هل منصة سِجل منصة داخلية أم خارجية؟
سِجل KSU منصة داخلية مخصصة لمنسوبي جامعة الملك سعود، وتستخدم للأغراض المرتبطة بالعمل المؤسسي والمبادرات والمشاريع واللجان وغيرها من الاستخدامات المعتمدة.
منصة سِجل KSU: ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في استخدام المنصة؟
يمكن رفع طلب الدعم من خلال منصة سَم (SM)، باعتبارها القناة المعتمدة لاستقبال طلبات الدعم المتعلقة بمنصة سِجل.
منصة سِجل KSU: ما الفرق بين منصة سِجل وتحديث المؤهل عبر نظام رصين؟
تتيح منصة سِجل توثيق نطاق أوسع من بيانات المسار المهني، مثل المؤهلات الأكاديمية، والشهادات الاحترافية، والمهارات، والدورات التدريبية، والخبرات، والتكليفات، وبيانات الابتعاث.
أما تحديث المؤهل في نظام رصين فيختص بتحديث بيانات المؤهلات الأكاديمية وفق الإجراءات المعتمدة.
منصة تجربة مبتعث: هل تتضمن المنصة معلومات عن القبول والابتعاث؟
نعم. تتضمن المنصة معلومات وتجارب مرتبطة بالقبول والابتعاث، بما في ذلك بعض الشروط والإجراءات وآليات التقديم.
منصة تجربة مبتعث: هل استخدام المنصة إلزامي؟
لا. تهدف المنصة إلى دعم المستفيدين وتحسين تجربة الابتعاث وتبادل الخبرات، ولا يُعد استخدامها إلزامياً وفق المعلومات الواردة في محتوى المنصة.
الإجراءات الإدارية والخدمات المساندة
نظام حجز الوظائف
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع وحدة التوظيف.
الهدف: إدارة وحجز الوظائف إلكترونياً بما يسهم في تنظيم إجراءات التعيين والترقية ومنع التعارض في استخدام الوظائف المتاحة.
الفئة المستهدفة: الموظفون المختصون بإجراءات التوظيف والوظائف.
نظام تحديث بيانات الموظفين لإصدار البطاقة الوظيفية
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع وحدة العلاقات العامة.
الهدف: تحديث البيانات الأساسية للموظفين التي لم تنعكس في نظام إصدار البطاقات، بما يتيح استكمال إجراءات إصدار البطاقة الوظيفية.
الفئة المستهدفة: الموظفون والموظفات المختصون بإجراءات إصدار البطاقات الوظيفية.
نظام إصدار تعريف المتقاعدين
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات، بالتعاون مع وحدة العلاقات العامة في عمادة الموارد البشرية.
الهدف: تسهيل إصدار خطابات التعريف الرسمية الخاصة بمتقاعدي الجامعة إلكترونياً.
الفئة المستهدفة: الموظفون المختصون بتقديم الخدمات لمنسوبي الجامعة المتقاعدين.
نظام متابعة المطوية قيودهم
الجهة المشغلة: وحدة إدارة التطبيقات.
الهدف: تسجيل ومتابعة بيانات وسجلات من طُويت قيودهم من الجامعة، بما يسهم في تنظيم المعلومات وسهولة الرجوع إليها من قبل الجهات المختصة.
الفئة المستهدفة: الموظفون والموظفات المختصون بمتابعة سجلات المطوية قيودهم من الجامعة.
الأسئلة الشائعة — الإجراءات الإدارية والخدمات المساندة
نظام حجز الوظائف: ما نظام حجز الوظائف؟
هو نظام إلكتروني يتيح للمستخدمين المخولين إدارة وحجز الوظائف أثناء تنفيذ إجراءات التعيين والترقية، بما يسهم في منع تعارض شغل الوظائف وتنظيم استخدامها.
نظام حجز الوظائف: من الفئة المستهدفة من النظام؟
الموظفون المختصون بإجراءات التوظيف والوظائف والمخولون باستخدام النظام.
نظام تحديث بيانات الموظفين لإصدار البطاقة الوظيفية: هل يمكن إصدار البطاقة مباشرة بعد تحديث البيانات؟
عادةً ما تنعكس البيانات المحدثة في النظام خلال 24 ساعة، وبعد ذلك يمكن استكمال إجراءات إصدار البطاقة وفق الإجراء المعتمد.
نظام إصدار تعريف المتقاعدين: هل الخطاب الصادر من النظام معتمد رسمياً؟
نعم، وفق المحتوى المقدم من الجهة، تصدر خطابات التعريف من النظام بصورة إلكترونية معتمدة.